01. آلية العمل وإثبات التسليم

• • جميع خدماتنا رقمية وتتم عن بُعد بالكامل.
• • إثبات التسليم (Delivery Proof): يتم تنفيذ وتسليم الخدمة عبر تذكرة (Ticket) رسمية في سيرفر الديسكورد الخاص بنا.
• • بعد انتهاء التعديل، يتم إرفاق تقرير PDF خاص بعملية التركيب داخل التذكرة ويتم إرساله للعميل،
  وتُغيّر حالة التذكرة إلى “تم التركيب”، ويُعد هذا إثباتًا موثّقًا لاستلام الخدمة.
• • دعم مستمر: لضمان راحتك، تظل تذكرتك مفتوحة لمدة شهر كامل (30 يومًا) بعد التركيب لتقديم أي دعم فني أو استفسار تحتاجه ولضمان الحصول على أفضل تجربة ممكنة للعميل.
• • ما بعد الـ 30 يومًا: الدعم المجاني لا يشمل عمل فحص شامل للجهاز أو إعادة التركيب مجانًا. في حال رغبتك لاحقًا في التأكد من درجات الحرارة والاستقرار، يمكنك شراء خدمة “الفحص الشامل” بشكل منفصل، أو الاستفادة من خصم العملاء (30%) عبر كود الخصم: re30 لطلب “إعادة التركيب لنفس الباقة” للحصول على فحص شامل وإعادة تطبيق أحدث التعديلات المتاحة.

02. سياسة الدفع والضمان الذهبي

بمجرد إتمام عملية الدفع، يتم حجز موعد التركيب وتخصيص جميع الموارد اللازمة لتجهيز ملفات العميل والبدء في إعداد الخدمة. ولذلك تُعد المبالغ المدفوعة غير قابلة للاسترداد (No Refunds)، فيما عدا الحالات الموضحة في شروط الضمان الذهبي.

الضمان الذهبي (لاسترداد المبلغ):
إذا أثبت التقرير النهائي لعملية التركيب عدم حدوث أي تحسن في أداء النظام أو سرعات قطع الجهاز، تسترد مبلغك بالكامل.

• • شرط أساسي للضمان (الفورمات): يشترط لفعالية الضمان أن يقوم العميل بعمل “فورمات” وتثبيت ويندوز نظيف رسمي قبل بدء التركيب. يسقط الضمان بالكامل في حال رفض العميل عمل الفورمات المسبق، أو قام بعمل فورمات جديد بعد التركيب.
• • القياس المرجعي قبل وبعد (Benchmark): يقوم الفريق بعمل قياس مرجعي لأداء الجهاز قبل بدء التعديل ليتم مقارنته بالنتائج بعد الانتهاء. ويوثّق التقرير النهائي حالة الجهاز قبل وبعد التعديل (الاستقرار، الحرارة، سحب طاقة المعالج، ومقدار كسر السرعة الآمن للكرت + تفاصيل تحسين و تخفيف الوندوز و قطع الجهاز).
   ويُعتبر هذا التقرير هو المرجع الرسمي لإثبات التحسن وإثبات تركيب الخدمة، ويستلمه العميل في نهاية التركيب على الخاص وفي التذكرة.
• • معايير التحسن: نحن لا نضمن زيادة الفريمات (FPS) بمقدار معين لأنها تعتمد كليًا على مواصفات جهازك، والإعدادات، والبرامج العاملة في الخلفية التي تستهلك من موارد الجهاز. ولكن التحسن يُترجم إلى زيادة في الفريمات، استقرار اللعب (1% Low)، القضاء على التقطيع (Micro-stutters)، تحسّن زمن الاستجابة (Input Lag)، أو تحسّن سحب الطاقة وسرعات عمل قطع الجهاز، وذلك وفق ما يوثّقه ويوضحه التقرير النهائي لعملية التركيب.
• • نصيحة: يُفضّل أن يقوم العميل بعمل اختبار أداء (Benchmark) قبل التعديل لمقارنتها بالنتائج بعد الانتهاء.

03. استقرار الجهاز وأمان التعديلات

جميع تعديلاتنا آمنة ومجرّبة. للتأكد من ذلك، يتم عمل فحص شامل واختبار ضغط (Stress Test) لضمان استقرار القطع بعد الانتهاء.

التقرير النهائي المُسلَّم لك سيتضمن أعلى درجة حرارة وصل لها الجهاز تحت أقصى ضغط، ونسبة استقرار المعالج والنظام، لضمان عمل جهازك بأعلى كفاءة وأمان.

04. إخلاء المسؤولية التقنية وتحديثات النظام

• • تحديثات الويندوز: كجزء من خدمتنا، نقوم بتحديث النظام والتعريفات بالكامل قبل التعديل، ثم نغلق التحديثات التلقائية. لا ننصح بتحديث الويندوز لاحقًا لأن التحديثات قد تلغي تعديلاتنا وتسبب عدم استقرار. أي تحديث للنظام بعد التركيب يقع على مسؤولية العميل الشخصية (يتم إرسال توضيح مفصل للعميل بهذا الخصوص).
• • العبث الشخصي وتغيير القطع: المتجر غير مسؤول عن أي أعطال أو عدم توافق ينتج عن عبث العميل في النظام، أو إضافة تعديلات شخصية، أو تغيير قطع الهاردوير الأساسية بعد انتهاء عملنا. يتحمل العميل نتيجة هذه التعديلات بالكامل، مع التزامنا بتقديم المساعدة والنصح قدر الإمكان.
• • ظروف خارجة عن الإرادة: لا يتحمل المتجر مسؤولية المشاكل الخارجة عن إرادته مثل انقطاع الكهرباء أثناء التركيب، أو الأخطاء البرمجية (Bugs) المعترف بها رسميًا من أنظمة مايكروسوفت أو الشركات المُصنّعة.

05. الخصوصية وأدوات التحكم عن بُعد

• • يتم تقديم الخدمة باستخدام برامج تحكم موثوقة عالميًا مثل (AnyDesk، RustDesk، أو TeamViewer)، بالإضافة إلى برمجيات متجر أداء الحصرية لضبط النظام باحترافية.
• • أمان تام: نحن لا نمتلك أي تحكم مخفي على جهازك. عملية الدخول تتم فقط بعد إرسال طلب إليك، وبموافقتك اليدوية، وكل التعديلات تتم أمام عينيك.

06. الملكية الفكرية

• • جميع الأدوات والبرمجيات والإعدادات والتقارير الخاصة بمتجر أداء (Adaa Store) هي ملكية فكرية حصرية للمتجر.
• • بإتمامك للطلب، تحصل على حق شخصي غير قابل للتحويل للاستفادة من نتائج الخدمة على جهازك فقط.
• • يُمنع منعًا باتًا نسخ أو توزيع أو إعادة بيع أو محاولة الهندسة العكسية لأي من أدوات أو ملفات المتجر، أو مشاركتها مع أي طرف ثالث. وأي مخالفة تُسقط الدعم والضمان بالكامل.

07. السن القانوني وسياسة المشتريات

بإتمامك للطلب، أنت تقر صراحةً بأنك تبلغ من العمر 18 عامًا أو أكثر، أو أنك تمتلك الإذن المسبق من وليّ الأمر أو مالك البطاقة الائتمانية لإتمام عملية الشراء. أي عملية شراء غير مصرّح بها يتحمل مسؤوليتها العميل بالكامل، ولا يتحمل المتجر أي تبعات قانونية أو مالية متعلقة بها.

08. الدعم والسلوك والمواعيد

• • الدعم وحل المشكلات: فريق الدعم متواجد لخدمتك والرد على استفساراتك وحل أي مشكلة في أسرع وقت. في حال واجهتك أي ملاحظة على الخدمة أو نتائجها، يُرجى التواصل معنا مباشرة عبر التذكرة في الديسكورد أو عبر الواتساب، وسيقوم فريقنا بمراجعة حالتك وفق شروط الخدمة والضمان الموضحة في هذه الاتفاقية. والتواصل المباشر معنا هو أسرع وأضمن وسيلة للوصول إلى حل مناسب.
• • عدم الاستلام: في حال الدفع ورفض العميل استلام الخدمة لأي سبب كان، لا يحق له المطالبة باسترداد المبلغ، ولكن يحق له تأجيل موعد الاستلام لوقت لاحق، أو إهداء الخدمة لصديق.
• • الاحترام المتبادل: نلتزم بتقديم أفضل دعم فني باحترافية واحترام كامل. وأي تطاول أو إساءة تجاه فريق الدعم (سواء في الديسكورد أو أي منصة أخرى) يمنح المتجر الحق الفوري في إلغاء الخدمة وإغلاق التذكرة.

09. تحديث الشروط

يحق للمتجر تعديل أو تحديث هذه الاتفاقية في أي وقت، وتُعد النسخة المنشورة على الموقع وقت إتمامك للطلب هي النسخة السارية على معاملتك. واستمرارك في استخدام الخدمة بعد أي تحديث يُعتبر موافقة على الشروط المُحدَّثة.

إعادة التركيب : كود خصم re30

فرمت جهازك؟ ولا يهمك. عملاؤنا يحصلون على خصم 30% عند طلب إعادة تركيب نفس الباقة عبر استخدام كود الخصم: re30
(يرجى التواصل معنا برقم طلبك القديم للتأكيد)